活動報告1

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活動報告1 製品・サービスを通じた健康長寿社会への貢献

ユーザーの声を活かした製品開発

ジーシーは、健康長寿社会への貢献をめざして、世界各地のユーザーの異なるご要望に合わせ、それぞれの製品開発を推進しています。各地での大学や研究機関との協働や、まだ顕在化していないニーズを探求することで、獲得した成果や知り得た情報を世界中のジーシーで共有し、製品開発に活かしています。そして、まだ市場にない創造性豊かな製品や技術、独創的な価値を次々に生み出していきます。

お客様の声に対する姿勢

ジーシーでは新製品開発や製品改良において、お客様のご意見、ご要望を活かすため、以下のように取り組んでいます。

  • よいご意見が大多数の場合でも、少数のネガティブなご意見に耳を傾けて製品化に取り組むことにより、満足度の高い製品開発をめざします。
  • お客様へ操作性、諸物性、審美性などを向上させた高い品質の製品を適正な価格で販売できるよう、また正しくお使いいただけるように情報提供に努めます。
  • 現状に満足せず、常にお客様に喜んでいただけるように、お客様の声を聴き取れる社員の教育、スキルアップを推進していきます。
ユーザーの声を活かす仕組み

ジーシーでは、お客様に使いやすい製品や製品情報を提供するため、モニター結果を活かした製品開発やリアルな情報展開に努めています。

[ モニターの実施 ]

新製品開発段階において臨床使用ができる適切な時期に、臨床家の先生方に開発中の新製品をお試しいただき、その使用感、操作性、物性、色調調和性など種々の設計した品質の完成度を確認しています。そして、モニター結果に基づき、さらに操作性などを向上させた新製品を開発し、お届けしています。

[ 情報展開 ]

モニターを含む、臨床家のご意見やご臨床での写真などを活用して、製品パンフレットやリーフレット、「GC友の会」会員向け季刊誌である「ジーシーサークル」などにも、使いやすさや臨床での利点などを紹介しています。

ジーシーの新拠点「GC Corporate Center」

2011年3月、東京・本郷に「GC Corporate Center」を開設しました。「医療従事者」「流通の皆様」「社会(団体)」そして「ジーシー社員」が、館内の設備や製品を通じて情報の共有や意思の疎通を図り、新しい価値の創造を生み出す「コミュニケーション・ループ」の場とすることを目的とし、お客様フロアとなっている5〜8階には、年間約2万人ものお客様にご来館いただいています。
ジーシーでは、「GC Corporate Center」をご利用いただくことで生まれる活発なコミュニケーションを、世界中の人々の口腔健康の向上および歯科医療業界のさらなる発展へとつなげるべく、これからも活動していきます。

製品開発ストーリー(製品事例)
ルシェロ歯みがきペースト ホワイト

男女問わず幅広い年齢層に関心の高い「歯の色(着色・変色)」に着目し、ジーシー初の美白歯磨剤「ルシェロ歯みがきペースト ホワイト」を開発しました。
“歯面は白くなるが傷つけている”“歯面の白さが持続しない”などの市場の声から、「歯や被せ物などを削らずに歯面が白くなると実感できる歯磨剤」をコンセプトとし、歯より軟らかい炭酸カルシウムをキーマテリアルとしています。また審美歯科イメージにも合うようパッケージも考慮し、「美白歯面」を連想させるデザインを採用しました。今後は臨床モニターで得た“患者本人が白さを実感でき、歯磨きのモチベーションUPに繋がる”というご意見を踏まえ、本歯磨剤の技術を予防歯科の他製品に展開した開発に取り組んでいきます。

ルアーナ

2011年5月に発売した、歯科業界初となるマッサージ機能を搭載した歯科用ユニット「Felice」(フェリーチェ)。その後継機種として2016年1月に発売した製品が「Luana」(ルアーナ)です。マッサージ機能を通じて患者様に新しいサービスを提供し、口腔内の健康を保つために定期的な歯科医院への来院をサポートします。ルアーナの開発では、先生方や患者様よりいただいたさまざまなご意見を参考に、フェリーチェの良さを残しつつ、先生方がより診療しやすくなるように改善をしています。

テンプスマート

国内で初めてジーシーが開発した、オートミキシングタイプの暫間修復材料です。暫間修復材料は、日本では通常粉と液を手で練和するタイプが使われており、オートミキシングタイプはあまり馴染みがありません。そこで高い強度や耐久性、使い易さや便利さをお客様にお伝えするため、特徴や使い方が分かり易いパンフレットや動画などを作製し情報を展開しました。動画はジーシーのウェブサイトからはもちろん、パンフレットにQRコードを載せることにより直接動画のページへアクセスすることができます。

歯科界を先導する製品開発を。

東京都江戸川区 小串歯科医院 院長
小串 政彦 先生

当医院ではほとんどジーシー製品を使用しています。
その理由は、高い品質に加え、製品説明に訪れるジーシー社員が、現場の要望を聞く耳を持っていることも大きな要因です。
当院には、ジーシーの社長をはじめ常務取締役や主任研究員といった立場の方々も足を運んでくださり、雑談をしながらも新製品開発に向けてアンテナを張っているように見受けられます。
今後も社を挙げて製品開発に取り組み、歯科医療の発展を先導する会社であり続けることを願っております。